プライバシーポリシー

お客様からお預かりした個人情報の取扱いについて

プライバシーポリシー

個人情報保護方針

株式会社笑美面（以下、「当社」といいます。）は、経営理念と自ら定めた行動規範に基づき、高齢者住宅紹介業をはじめとする介護問題の解決に向けた活動を通じ、お客様からの信頼を得るとともに、質の高いサービスを提供して参ります。当社は、事業活動を通じてステークホルダーの皆様からお預かりした個人情報について、皆様の大切な財産であるとともに、当社にとっても新たな価値創造の源泉となる重要資産であることを認識し、個人情報保護を次の基本方針に従って適切に行います。

1. 個人情報の取得、利用
   
   1. 当社は、個人情報の利用目的をできるだけ特定し、利用目的の達成に必要な範囲内で適切に利用いたします。
   2. 当社は、あらかじめご本人の同意を得ることなく利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱いを行わないことを原則とし、そのための措置を講じます。
   3. 当社は、取得した個人情報について、ご本人から開示等の求めがあった場合は迅速かつ的確に対応いたします。
   4. 当社は、取得した個人情報を元に、個人を特定しないように加工し、統計データを作成することがあります。個人を特定できないように加工された統計データについては、当社は制限なく利用することができるものとします。
2. 個人情報の提供
   当社は、法令等に基づく場合、あらかじめご本人の同意を得ている場合、または業務を委託する場合等を除き、第三者へ個人情報の提供はいたしません。なお、業務を委託する場合、当社は当該委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。
3. 個人情報の取扱いに関する法令等の遵守
   当社は、個人情報保護の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範等を遵守いたします。
4. 個人情報の安全管理
   1. 当社は、個人情報を適切に管理し、不正なアクセスや個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏洩等に対する予防および是正に関する適切な措置を講じるとともに、個人情報の保護と適切な取扱いに関する社内教育を継続して実施します。
   2. 個人情報の取扱いを外部に委託する場合には、個人情報保護が十分に図られている事業者を選定します。また、委託に際しては契約等で個人情報の取扱いに関する事項を定め、当社と同等の管理を行うことを必須条件とします。
5. 苦情および相談窓口
   当社は、個人情報に関する質問および苦情の相談窓口として、お客様相談窓口を設置し適切かつ迅速な対応に努めます。

2018年11月1日制定
2019年11月1日改訂
2022年4月15日改訂
2022年7月1日改訂
2022年12月1日改訂
2025年1月30日改訂
2026年1月30日改訂
株式会社笑美面
代表取締役社長　榎並　将志

個人情報の利用目的について

• 当社事業にて取り扱う個人情報の利用目的は下記の通りです。
  1. 老人ホーム紹介斡旋の為、入居希望者に関する個人情報を施設に提供
  2. 老人ホーム紹介斡旋の為、入居希望者情報の当社内における管理
  3. 当社事業やサービスに関するご案内の送付
  4. 当社サービスのプロモーション活動（メルマガ配信、DM発送）
  5. 公式SNSの運営におけるフォロワーとのコミュニケーション
  6. 各ウェブメディアにおける、ウェブ閲覧者のcookie情報取得による広告表示、アクセス解析
  7. 当社が主催するイベントの運営管理
  8. 当社従業者の求人受付、採用選定、採用手続き
  9. 当社従業者の雇用管理（公的手続き、人事・給与処理、福利厚生、社内行事等）
  10. 会社法に基づく権利の行使、義務のため
  11. 株主様と当社の双方の関係を円滑にするための各種施策を実施するため
  12. 各種法令にもとづく株主様のデータ作成ならびに情報管理を行うため
  13. 当社事業に対するお問い合わせ受付、内容への回答
      ※お問い合わせ内容の正確な把握および応対品質向上のため、通話内容を自動録音しております。
  14. クッキー等の情報及び分析ツールの使用について
      本サイトではサービス向上のため Google Inc. の Google Analytics を利用してサイトの計測をしております。これにより生成されるテキストファイル「Cookie」を通じて分析することがありますが、このとき、IP アドレス等のお客様情報の一部が、Google Inc. に収集される可能性があります。サイト利用状況の分析、その他のサービスの提供目的に限りこれを使用します。お客様は、本サイトを利用することで、上記方法および目的において Google が行うデータ処理につき同意されたものとみなします。
      ※なお「Cookie」は、お客様側のブラウザ操作により拒否することも可能です。ただし、本サイトの機能が一部利用できなくなる可能性がありますのでご了承ください。
      ※「Cookie」の設定の変更方法については、各ブラウザの製造元や提供元へご確認ください。

保有個人データの開示等の手続について

株式会社笑美面
個人情報保護管理者

当社では、保有個人データに関して、ご本人の情報の開示等（利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止）を希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人或いはその代理人であることを確認した上で、合理的な期間及び範囲で回答、情報の訂正、追加又は削除、利用停止、消去をします。
ただし、これらの情報の一部又は全部を利用停止または消去した場合、不本意ながらご要望に沿ったサービスの提供ができなくなることがあります。（なお、関係法令に基づき保有しております情報、当社業務において必要不可欠な情報については、利用停止または消去のお申し出に応じられない場合があります）。

【保有個人データの開示等の手続き】

当社では、保有個人データに関して、ご本人の情報の開示等のお申し出は、以下の方法にて受付けます。なお、この方法によらない開示等の求めには応じられない場合がありますのでご了承下さい。

受付手続

下記の受付窓口まで、当社所定の「個人情報開示等請求書」を記入の上、必要書類を同封して送付にてお申し込み下さい。（送付料は請求者のご負担となります。）
下記方法により、ご本人（または代理人）であることを確認した上で、書面の交付により回答いたします。

• なお「利用目的の通知」又は「開示」の場合、手続１件につき1,000円（消費税込）の手数料をお支払いただきます。

個人情報の取扱いに関する相談窓口

個人情報開示等請求書（PDF）

個人情報開示等請求委任状（PDF）

お客様からお預かりした情報を守ります

株式会社笑美面は、ISMS（情報セキュリティマネジメントシステム）の第三者認証基準である国内規格「JIS Q 27001:2023」および国際規格「ISO/IEC 27001:2022」を取得しています。

ISMSとは、組織が保有する情報資産に対して、情報が漏洩しないように、改ざんや誤りがないように、そして必要な時に必要な人が利用できるようにする情報セキュリティ管理体制を構築・運用。さらに教育や訓練を行い、定期的な監査による運用の見直しを含め、継続的な改善を管理していく仕組みです。

当社は、ISMS認証取得事業者として、すべてのステークホルダーの皆様から一層の安心と信頼をいただけるよう、情報セキュリティ管理体制の継続的な改善、運用に努めてまいります