Studio社への不正アクセス事案に伴う情報漏えいの可能性に関するお詫びとご連絡

投稿日：2026.10.23　カテゴリー：プレスリリース

2026年10月16日、Webサイト制作プラットフォームを提供するStudio株式会社（以下「Studio社」といいます。）より、同年9月30日から10月1日にかけて第三者による不正アクセスが発生し、同年10月14日に対処を完了した旨が公表されました。
当社では、過去に運営していたシニアホーム運営事業者様向けサイト（以下「旧ケアプラサイト」といいます。）の資料請求・お問い合わせフォーム、および2025年6月23日に開催したシニアホーム運営事業者様向け特別講演会の申込フォームにおいて、Studio社のサービスを利用していたことから、影響範囲の調査を実施いたしました。
その結果、2024年5月16日～2025年11月30日の間に旧ケアプラサイトから資料請求・お問い合わせをいただいた事業者のご担当者様314名、および2025年6月23日特別講演会にお申し込みいただいた事業者のご担当者様201名の情報について、外部に流出した可能性があることが判明いたしました。
対象となる方には、2026年10月16日、ご入力いただいていたメールアドレス宛に、ご報告とお詫びのご連絡を差し上げました。しかしながら、一部の方については、メールアドレスの変更や無効化等により、ご連絡をお届けできない状況を確認しております。そのため、本お知らせを通じて、本件の概要および当社の対応についてご報告申し上げます。
なお、本件に関してご不明な点やご不安な点がございましたら、以下の窓口までお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

対象となる可能性がある情報
対象となる可能性がある情報は、以下のとおりです。
・会社名
・部署名・役職
・氏名
・メールアドレス
・電話番号
・お問い合わせ内容

なお、要配慮個人情報、クレジットカード情報等は含まれておりません。

二次被害の有無およびお願い
現時点において、当社では、本件に起因する不正利用等の二次被害は確認しておりません。
なお、二次被害の有無については、現在もStudio社において調査が継続されています。
本件に便乗し、当社またはStudio社を装った不審なメール、SMS、電話等が送られる可能性がございます。
心当たりのない連絡に記載されたURLへのアクセス、添付ファイルの開封、パスワード等の入力はお控えくださいますようお願いいたします。
なお、当社がメールや電話でパスワード等をお尋ねすることはございません。

当社の対応
当社では、Studio社からの報告を受け、Studio社サービス上に保存されていた対象情報の削除を行いました。また、当社では2025年12月以降、旧ケアプラサイトを含め、Studio社のサービスを利用しておりません。
本件については、法令に基づき関係当局への報告を行っております。
当社では本件を重く受け止め、外部サービスに保存する個人情報の範囲および保存期間の見直しを進めるとともに、委託先管理ならびに情報管理体制のさらなる強化に努めてまいります。

ご相談窓口
本件に関するご相談窓口を、以下のとおり設置しております。
株式会社笑美面
メール：carepla_service@emimen.jp

Studio社による公表内容
Studio社における不正アクセスの詳細および対応状況については、同社が公表している以下のお知らせをご参照ください。
https://studio.design/ja/whats-new/unauthorized-access-2026-10
Studio社は、環境内のデータが外部から取得できる状態にあったことを確認し、実際に第三者に取得された事実は確認できていないものの、取得されたものとみなして対応を進めていると公表しています。また、原因となった脆弱性の修正および不正アクセスに利用された経路の遮断は完了したとされています。

このたびは、関係者の皆様に多大なるご心配とご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。